Un chatbot sur mesure pour votre entreprise ?

Un chatbot, c'est quoi ?

En théorie, un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation humaine, généralement via une interface de messagerie. Grâce à des règles prédéfinies, il comprend les requêtes des utilisateurs et fournit des réponses instantanées, 24h/24.

Que ce soit pour répondre à des questions fréquentes, guider les visiteurs sur un site ou automatiser des tâches simples, le chatbot améliore l'expérience utilisateur en offrant un service rapide et accessible.

Tous ne fonctionnent pas de la même façon, et le modèle que nous développons est un peu spécial...

Voyez par vous même !

Les étapes de fonctionnement

Nos chatbots fonctionnent majoritairement grâce à deux systèmes : le premier est simplement celui qui s'occupe de comprendre la question, de rechercher les informations nécessaire pour finalement formuler une réponse la plus précise possible. Le deuxième système permet de donner des informations au chatbot, en envoyant dans une base de données autant de fichiers et de ressources qu'on veut !

1. Question posée

Lorsqu’un utilisateur envoie une question via votre site, notre chatbot l’analyse instantanément grâce à une intelligence artificielle avancée. Il comprend l’intention, le contexte et les mots-clés pour formuler une réponse pertinente.

2. Recherche intelligente

Le chatbot explore une base de données vectorielle spécialement conçue pour l’IA. Grâce à ce format, l’information est classée de façon à ce que l’agent trouve instantanément la bonne réponse, même avec des formulations variées.

L’IA génère une réponse claire, fluide et adaptée à votre entreprise : ton, style, vocabulaire… tout peut être personnalisé comme si on échangeait avec un vrai membre de l'équipe

3. Réponse personnalisée